Доставка и возврат

Подготовка и отправка

Для позиций в наличии предусмотрена отправка на следующий рабочий день после оплаты и подтверждения заказа. Для позиций под заказ заявлено ожидание не более четырёх рабочих дней. Конкретную дату отправки менеджер подтверждает до оплаты.

Ожидание товара и подготовка к отправке не являются сроком перевозки. Срок доставки зависит от города и выбранного перевозчика; стоимость и ориентир получения сообщаются отдельно до оплаты.

Способ получения

На сайте предусмотрено согласование доставки по России и самовывоза. Доступность СДЭК, Яндекс Доставки, Ozon Доставки и Авито Доставки подтверждается для конкретного заказа и допустимого способа перевозки жидкой продукции.

Встречи и выдача в Москве на Береговом проезде, 3 — только по предварительной записи. Это не опубликованный адрес приёма возвратов. Приём реальных заказов не откроется, пока адрес и доступные способы возврата не будут утверждены.

При получении

Рекомендуем проверить количество мест, целостность упаковки и отсутствие протечек. При повреждении полезно сделать фотографии и попросить перевозчика зафиксировать состояние отправления. Отсутствие видео распаковки или акта само по себе не отменяет законные права покупателя.

Отказ от товара надлежащего качества

При дистанционной розничной покупке потребитель вправе отказаться от товара до его передачи, а после передачи — в течение семи дней. Если письменная информация о порядке и сроках возврата не предоставлена в момент доставки, срок отказа составляет три месяца.

Для возврата должны быть сохранены товарный вид и потребительские свойства. Отсутствие чека не лишает права подтвердить покупку другими доказательствами. Выбор стандартного аромата, фасовки или ёмкости сам по себе не объявляется основанием для запрета возврата.

Исключение для товара с индивидуально-определёнными свойствами применяется только при фактических основаниях, когда такой товар может использовать исключительно заказавший его потребитель. Требования по недостаткам сохраняются.

Способ возврата и деньги

Должна быть обеспечена возможность возврата дистанционным способом, в том числе через перевозчика или организацию связи, позволяющим проверить состояние товара при получении. Предварительное обращение помогает согласовать адрес и безопасную упаковку, но не устанавливается как разрешение продавца на осуществление законного права.

Для товара надлежащего качества расходы и риск обратной перевозки обычно несёт покупатель в пределах применимых правил. При недостатках товара применяются специальные обязанности продавца, предусмотренные законом. Возврат уплаченной суммы при отказе от дистанционной покупки производится не позднее десяти дней со дня предъявления соответствующего требования; удержания допустимы только в предусмотренных законом пределах.

Претензии и вопросы

Обращения принимаются на info@notyparfume.ru. Укажите номер заказа или сведения, позволяющие найти покупку, суть проблемы и требование. Фотографии можно приложить, если они помогают рассмотреть обращение.

Фактический адрес возврата, способы отправки и требования к упаковке жидкой продукции будут опубликованы после подтверждения. До этого эта страница остаётся рабочей редакцией, а формы — отключёнными.